お引越し前後の空室全体清掃

Q． 立会いは必要ですか？

Ａ．はい。当日は開始と完了の際お立ち会いをお願いいたします。

 
開始の際は汚れの状態や気になられている箇所などを確認させていただきます。確認後はお部屋を離れていただきましても問題ございません。サービス完了の時刻が分かり次第、担当者よりお客様へご連絡させていただきますので、お戻りいただき完了の確認となります。
 
 

Q．支払いはどうしたらいいの？

Ａ．基本的にはサービス完了後の現金で頂戴しております。

 
現金でのお支払い以外にはPayPay、クレジットカード決済、お振込とございます。
 
 

Q．水道、電気、 ガスは必要ですか？

Ａ．清掃には水・電気を使用いたしますので清掃当日は必ず開通されている状態にお願いいたします。

 
ガスはお湯が使用できることで水まわりのお掃除の効率が良くなりますが、使用できない状態でもお掃除は可能でございます。
 
 

Q．水道、電気、ガスの開栓はどこに電話したらいいですか？

Ａ．通常は不動産契約関係の書類に記載ございますが、ご不明な場合は下記をご確認ください。

電気：電気事業連合会（各地域の電力会社のご紹介）
ガス：日本ガス協会（各地域のガス会社のご紹介）
水道：厚生労働省 水道局一覧　
電話：NTT
 

Q．汚れは全て綺麗になりますか？

Ａ．状態によって異なります。

 
焦付きや油汚れ、水垢などはほぼ除去が可能でございますが、コーキングなどに生えた根の深いカビなどは完全除去が難しい場合はございます。また素材の変質による変色や劣化は復帰は難しいとお考えください。しかしながらどの箇所もできる限りの対応をさせていただきます。
 
 

Q．どんな洗剤を使うの？体に悪影響はない？

Ａ．業務用の洗剤を使用いたしますが、お客様の体への影響はございません。 

 
汚れ具合によっては強い洗剤を使用する場合もありますが、清掃後水洗い、水拭きをしておりますのでお客様が洗剤に触れることはございませんのでご安心ください。ただし、洗剤のにおいが残ることがあるため、その場合は換気をして頂きますようお願いをしております。
 
 

Q． 荷物が残るかもしれないのですが？

Ａ．荷物の量をお教えください。別途料金がかかる可能性がございます。

 
お引越し前後の空室ハウスクリーニングは家具やお荷物などがない空室が条件となっております。家具やお荷物が残る場合は別途料金が必要になりますが、少量のお荷物であれば収納などにまとめていただき、他は空室と同様の状態を作っていただくことで、お引越し前後の空室清掃の料金で対応が可能な場合もございます。詳しくはオペレーターまでご連絡ください。
 
 

Q．土日祝は料金が変わりますか？

Ａ．当社は“定額制”の料金なので土日祝でも料金は変わりございません。

 
定額制のサービス料金なので、曜日や時間、汚れの状態で変動はございません。
 
 

Q．汚れの状態で料金が変わりますか？

Ａ．当社は“定額制”の料金なので汚れの状態で料金は変わりません。

 
汚れの状態で料金が変わることはございませんが、一般的な汚れではない汚れ（元の素材の色が見えないほど汚れている状態や、汚れを放置したことによる素材の劣化変色など）の場合は対応をお断りする場合がございます。事前に写真などメールで送付いただき確認させていただくことも可能でございます。
 
 

Q．追加料金は必要ですか？

Ａ．追加のご依頼がない限り別途料金は頂戴いたしません。

 
オンのお引越し前後のハウスクリーニングは基本サービスとオプションサービスに分かれています。基本サービスで一般的な引越しハウスクリーニングは全て対応しておりますが、より入念なお掃除や特殊箇所ご希望のお客様向けのオプションサービスがあり、エアコンの内部高圧洗浄など別料金となっております。通常ご予約前にオプションサービスもご確認いただきますが、当日追加でご依頼いただくことも可能です。
 
 

Q．駐車場代は必要ですか？

Ａ．はい。ご用意が難しい場合は実費のご請求となります。

Q．土日祝でも清掃を頼めますか？

Ａ．はい。土日祝もサービスを実施させていただいております。

 
お電話の受付（オペレーションセンター）は日、祝とお休みを頂戴しておりますが、サービスは土日祝の実施、ご予約も承っております。しかしながら、土日祝のご利用が大変混み合いますので、ご希望の場合はお早めのご予約をおすすめいたします。
 
 

Q．引越し当日にハウスクリーニングは可能？

Ａ．はい。状況により可能です。

 
ご退去されるお部屋の場合、お引越しが午後の場合は難しい可能性がございますが、午前のお引越しで、引越し業者様が荷物の搬出をしている間に水まわりやベランダなどの清掃を行い、引越し作業が完了した後、お部屋内を仕上げていく対応も可能です。ご入居前の場合は、夕方から夜にかけての荷物搬入であれば可能なケースもございます。ただしこの場合、ワックスが硬化する時間を取れないためワックスは塗布は控えさせていただきます。