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よくあるご質問
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FAQ

▶︎サービス全般に関して

スタッフのスケジュールに空きがある場合は当日でも可能ですが、平常月で1週間くらい先のスケジュールは埋まってしまっている事が多い為、1週間~2週間前のご予約をお勧めいたします。また12月や3月・4月・5月・6月などは繁忙期の為、ご希望の日時を抑える為には、更に早めのご予約をお勧めいたします。
 

はい。前日の12時までであれば、無料でキャンセル、サービス内容の変更を承っております。以降のご連絡となると全額のキャンセル料金が発生してしまいますのでご注意下さい。
 

はい。ハウスクリーニングの料金は汚れやかかった時間に関係なく、消費税込の定額となっておりますのでご安心下さい。(時間制サービス・作業箇所を追加の場合を除く)また、ご依頼内容によって、お電話だけでお見積りが難し場合は、現地確認させていただきます。その際のお見積り金額がご請求となりますのでご安心下さい。当日のサービス箇所を追加ご希望の場合はこの限りではありません
 

担当スタッフは車でお伺いいたしますので、出来るだけ駐車場をご用意いただけるようお願いいたします。ご用意が難しい場合は、道具の搬出後、近くのコインパーキングに駐車いたしますが、その場合も別途料金は頂戴しておりません。
 

エリア一覧に記載のエリアであれば出張費は一切頂戴しておりません。エリア外の場合、お住まいのエリアによって出張料金を頂戴しておりますので、詳細はお問合せ下さい。
 

現金・お振込・クレジットカード・NP後払い、4つの方法でのお取り扱いとなります。お支払いのタイミングやそれぞれのお支払方法の詳細からご確認下さい。
 

▶︎サービスの詳細について

使用している洗剤は、業務用の洗剤で通常のご家庭で使用される洗剤より強い洗剤を使用しておりますが、清掃の最終仕上げで、どの個所も洗剤を拭き取る作業を行っております。お客様が洗剤に触れる事はございませんので、ご安心くださいませ。また、ご希望のお客様にはエコ洗剤での対応も承っておりますので、お気軽にご相談ください。 
 

ご依頼清掃箇所のお荷物(小物)など予め移動いただけますと作業がスムーズに進みます。大型家具はその限りではございませんので、出来る範囲でご協力お願いいたします。 
 

全ての清掃でお借りするのが「水」と「電気」になります。お引越し前後の「空室」での清掃の場合、2点の”開栓”のお手続きをサービス当日までにお願いいたします。各種お引越しのお手続きは下記リンクをご参考下さいませ。
電気:電気事業連合会(各地域の電力会社のご紹介)
ガス:日本ガス協会(各地域のガス会社のご紹介)
水道:厚生労働省 水道局一覧 
電話:NTT
 

汚れによって落とせない場合あります。変色してしまった物や自然に劣化してしまった物、コーキングの中のカビなどは落とせません。詳しくはお問い合わせ時などにご相談くださいませ。
 

はい。出来る限り対応させていただきます。しかしながら担当スタッフに次の予定が入っている場合、特殊な道具を必要とする作業(フローリングワックス、カーペット洗浄やエアコン洗浄)の場合、後日の対応となる場合がございます。出来る限り早めに追加ご希望のご連絡を下さいますようお願いいたします。
 

はい。お気軽にお問合せ下さい。当社ではハウスクリーニング以外にも「お引越しのご相談」「リフォームのご相談」その他、お住まいの事なら協力会社との連携でご相談をお伺いできる体制を整えております。
 

はい。「単品メニュー」「パックメニュー」の居住中の状態でハウスクリーニングをご利用の場合は、清掃実施建物内でご在宅をお願いしております。
「お引越し前後の空室ハウスクリーニング」の場合は「作業開始時」と「作業完了時」にお立会いをいただきますが、サービス途中は清掃実施箇所を離れていただきましても問題ございません。
「作業完了時」には作業手順のお伝えや、汚れの状況の確認、およその所要時間のお伝えの為お立会いいただき、「作業完了時」には清掃後の完了確認の為お立会いいただきます。
 

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